Hesabınız Ele Geçirildiyse Ne Yapmalısınız?

Arkadaşlarınız sizden garip mesajlar aldığını söylüyorsa, şifreniz birden çalışmıyorsa ya da tanımadığınız bir cihazdan giriş bildirimi geldiyse hesabınız ele geçirilmiş olabilir. Panik yapmadan şu sırayı izleyin.

1. Erişimi geri alın

• Şifreniz hâlâ çalışıyorsa hemen değiştirin ve "tüm cihazlardan çıkış yap" seçeneğini kullanın.
• Şifre değiştirilmişse hizmetin "şifremi unuttum" / hesap kurtarma sayfasını kullanın. Kurtarma için kayıtlı telefon numaranız ya da yedek e-postanız gerekir.
• Kurtarma bilgileri de değiştirilmişse hizmetin destek sürecine başvurun; hesabın size ait olduğunu kanıtlamanız istenir.

2. Önce e-postayı kurtarın

E-posta hesabınız diğer tüm hesapların anahtarıdır: saldırgan e-postanıza erişiyorsa diğer sitelerde "şifremi unuttum" diyerek onları da ele geçirebilir. Birden fazla hesap etkilendiyse önce e-posta hesabınızı güvene alın.

3. Kapıları kapatın

• İki adımlı doğrulamayı açın (İki Adımlı Doğrulama).
• Hesap ayarlarındaki bağlı uygulamalar ve oturumlar listesini kontrol edin; tanımadıklarınızı kaldırın.
• E-postada otomatik yönlendirme ve filtre kurallarına bakın; saldırganlar gelen postaların bir kopyasını kendilerine yönlendiren kurallar bırakabilir.
• Aynı şifreyi başka yerde kullandıysanız oralarda da değiştirin.

4. Cihazınızı kontrol edin

Şifreniz bir zararlı yazılımla çalınmış olabilir. Cihazınızı güncel bir güvenlik programıyla tarayın, işletim sisteminizi ve tarayıcınızı güncelleyin. Şüpheli bir uygulama yüklediyseniz kaldırın.

5. Çevrenizi uyarın

Saldırgan hesabınızdan arkadaşlarınıza para isteyen ya da bağlantı gönderen mesajlar atmış olabilir. Kısa bir duyuruyla "o mesajlar benden değil" deyin.

6. Zararı takip edin

• Banka ya da ödeme bilgileri hesapta kayıtlıysa bankanızı arayın.
• Kimlik bilgileriniz paylaşıldıysa olası dolandırıcılık girişimlerine karşı dikkatli olun.
• Para kaybı ya da şantaj söz konusuysa savcılığa ya da karakola başvurun; ekran görüntülerini saklayın.

Bir daha yaşamamak için

1. Her hesapta farklı ve güçlü şifre (Güçlü Şifre Nasıl Oluşturulur?).
2. Önemli hesaplarda iki adımlı doğrulama.
3. Gelen bağlantılara ve "hesabınız kapanacak" mesajlarına şüpheyle yaklaşmak.