Randevu Sistemi Nedir? Kuaför, Berber ve Küçük İşletmeler İçin

Kuaför, berber ya da oto servis gibi işletmelerde hizmet belirli bir zaman dilimini kaplar ve aynı çalışan aynı anda tek bir müşteriye hizmet verir. Randevu sistemi, müşterinin uygun bir saati seçip yer ayırtmasını ve işletmenin bu saatleri çakışma olmadan yönetmesini sağlayan yazılımdır.

Telefon ve defterle randevu

Randevular telefonla alınıp bir deftere de yazılabilir. Bu yöntemde:

• Telefona bakılamadığı anlarda randevu alınamaz.
• Aynı saate iki kişinin yazılması elle kontrol edilerek önlenir.
• Hangi çalışanın hangi saatte boş olduğunu görmek için defterin incelenmesi gerekir.

Bir randevu sisteminde bulunabilecek işlevler

• Müşteriye yalnızca boş saatlerin gösterilmesi
• Birden fazla çalışan için ayrı takvim tutulması
• Hizmetin süresine göre zamanın ayrılması (örneğin saç kesimi ile saç boyası farklı süre alır)
• İşletme için yönetim ekranı: randevuları görme, iptal etme, kapalı günleri işaretleme
• Müşteriye hatırlatma mesajı gönderilmesi

Randevu sisteminin biçimleri

• İşletmenin kendi web sitesinde bir randevu sayfası
• Mobil uygulama
• Birçok işletmeyi bir arada listeleyen randevu platformları

İşletmenin kendi sitesindeki sistemde müşteri kayıtları işletmede kalır; ortak platformlarda ise işletme, platformu kullanan müşterilere de listelenir.

Kişisel veri

Randevu kaydında müşterinin adı ve telefonu bulunabilir. Bu bilgiler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veridir; korunarak saklanmaları gerekir.

Örnekler

• Numex Market — Randevu Sistemi
• Numex Vitrin — Kuaför sitesi ve berber randevusu